我科开始实施出入院病人随访制度工作已有半年余，随访病人大概有200余例。出现疑问的10％左右。随访内容包括：病人康复状况，询问、调查、疾病康复的健康教育和康复指导，病人及家属对医院的意见及建议征求。

随访形式以电话随访和上门随访为主，该制度的确立为构建和谐医患关系，全面做好出入院病人医疗服务延伸工作起到了极大推动作用。科室切实抓好出入院病人随访制度的有效落实，主动构建良好的医患沟通平台，更好的改善医患间关系，提高患者对我科的信任度和满意度，在制度的实施过程中，要注意方式，方法，要理解病人和家属的感受，要脱离格式化的模式，要和人文关怀，人性丰满来取得病人的信任，要将出院病人的随访工作融入到医院文化建设，成为医院的又一个亮点。

1、                 弥补医疗资源的不足，医学上许多疾病的治疗和恢复都需要一个漫长的过程，随着住院的缩短，大多数患者的康复都要早院外渡过，通过出院后随访能够为患者提供基本的同时，也是重要的医疗指导服务。

2、                 改善医患关系，加大医患亲和力，给出院患者一个电话，一声关怀等随访工作，能够有效的拉近医患之间的距离，创造和谐医患关系。

强化市场竞争意识，提高知名度，创服务品牌化。增强加医院的经济效益和社会效益，提高较好的患者随访工作。吸引更多的患者，成为医院发展的又一推动力，完善医院服务.